Question 1

Comment créer un compte RecoNosta ?

Accepted Answer

Cliquez sur « S'inscrire » en haut à droite. Renseignez votre email, un mot de passe, votre prénom et votre école principale. La création prend moins d'une minute et vous pouvez ensuite enrichir votre profil à tout moment.

Question 2

Dois-je vérifier mon adresse email ?

Accepted Answer

Oui. Un email de confirmation est envoyé à l'inscription. Sans validation, vous ne pourrez pas vous connecter ni envoyer de messages — c'est une mesure anti-faux comptes.

Question 3

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation valable 1 heure vous sera envoyé par email.

Question 4

Comment retrouver un ancien camarade ?

Accepted Answer

Utilisez la page Recherche : indiquez le nom de l'école, la ville et l'année (approximative suffit). Notre IA de matching scolaire suggère ensuite les anciens camarades les plus probables, même si vous avez oublié l'orthographe exacte.

Question 5

Puis-je chercher sans m'inscrire ?

Accepted Answer

Vous pouvez visualiser les fiches d'écoles publiques, mais pour contacter une personne, créer un mur de souvenirs ou rejoindre un groupe, un compte gratuit est requis.

Question 6

Une école manque dans la base, que faire ?

Accepted Answer

Depuis la page Recherche, cliquez sur « Ajouter une école ». Notre équipe valide la fiche sous 48h pour éviter les doublons.

Question 7

Comment envoyer un message à un ancien ami ?

Accepted Answer

Sur sa fiche profil, cliquez sur « Envoyer un message ». Les conversations sont chiffrées en transit et accessibles depuis l'onglet Messages.

Question 8

La visio est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Oui, la visio entre membres est incluse gratuitement, sans limite de durée pour les appels en tête-à-tête. Les visios de groupe (jusqu'à 12 participants) sont également gratuites.

Question 9

Mes données sont-elles vendues à des tiers ?

Accepted Answer

Non, jamais. RecoNosta ne vend ni ne loue vos données. Nous ne diffusons aucune publicité ciblée externe. Notre modèle repose sur les abonnements premium volontaires.

Question 10

Puis-je masquer mon profil ?

Accepted Answer

Oui. Dans Mon profil → Confidentialité, vous pouvez choisir qui voit vos informations : tout le monde, uniquement les anciens de vos écoles, ou personne (mode invisible).

Question 11

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Mon profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est définitive sous 30 jours conformément au RGPD. Vous recevez une copie de vos données sur demande.

Question 12

RecoNosta est-il payant ?

Accepted Answer

Les fonctionnalités essentielles (recherche, messagerie, visio, mur de souvenirs) sont gratuites pour toujours. Une offre premium optionnelle débloque la recherche avancée, le badge vérifié et la visio HD de groupe.

Question 13

Comment résilier mon abonnement premium ?

Accepted Answer

Depuis Mon profil → Abonnement, cliquez sur « Résilier ». La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans frais. Aucun engagement de durée.

Question 14

Que faire si je reçois un message inapproprié ?

Accepted Answer

Sur la conversation, cliquez sur les trois points → « Signaler ». Notre équipe de modération intervient sous 24h. Vous pouvez aussi bloquer la personne immédiatement.

Question 15

Comment signaler un faux profil ?

Accepted Answer

Sur la fiche du profil, cliquez sur « Signaler ce profil ». Précisez la raison. Tout faux compte est suspendu après vérification.

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